A ENTREVISTA LIMPA

A Entrevista com Linguagem Limpa (CLI, na sigla em inglês), às vezes abreviada para Entrevista Limpa, visa maximizar a confiabilidade das informações provenientes de um entrevistado, quando coletadas durante uma entrevista. A CLI busca abordar algumas das "ameaças à validade e confiabilidade" que podem ocorrer durante uma entrevista e aumentar a "confiabilidade" dos dados coletados. Ela faz isso empregando uma técnica que minimiza a introdução não intencional de conteúdo do entrevistador, como suposições, estrutura de perguntas tendenciosas, pressuposições, enquadramento, priming, metáforas tácitas e aspectos não verbais (paralinguagem e gestos), que podem comprometer a autenticidade dos dados coletados.

Ao mesmo tempo, a entrevista com linguagem limpa procura minimizar os vieses comuns do entrevistado, como o efeito de consistência, o viés de aquiescência e o efeito de simpatia, que podem significar que um entrevistado (inconscientemente) procura pistas do entrevistador sobre como responder.

Além disso, a aplicação sistemática de um protocolo de 'classificação de limpeza' fornece uma medida quantitativa da adesão às diretrizes da entrevista e, por extensão, da "confirmabilidade" dos dados coletados.

A CLI pode ser considerada um método de entrevista baseado na fenomenologia, semelhante em intenção à neurofenomenologia e microfenomenologia, psicofenomenologia, fenomenografia e à Recordação de Processos Interpessoais. A entrevista limpa pode ser vista como um método de operacionalização do objetivo fenomenológico de enquadramento (Epoché).

A CLI tem a flexibilidade de ser aplicada em quatro níveis progressivos de prática e princípios: uma técnica de questionamento; um método para obter metáforas geradas pelo entrevistado; um método para estudar como as pessoas fazem as coisas; e uma estratégia de pesquisa coerente baseada em princípios 'limpos'.

A CLI também é parte integrante de uma nova metodologia de pesquisa-ação, Modelagem da Realidade Compartilhada, que sugere que, ao prestar atenção cuidadosa à linguagem que utilizam, os pesquisadores qualitativos podem reduzir a influência indesejada e o viés não intencional durante todas as etapas da pesquisa — planejamento, coleta de dados, análise e relato.

A entrevista limpa deriva da linguagem limpa , o modelo de linguagem dos processos terapêuticos concebido por David Grove que desde então tem sido aplicado na educação, nos negócios, na mudança organizacional, na saúde e na pesquisa acadêmica.

Grove concebeu os princípios da linguagem limpa na década de 1980 e continuou a desenvolver um conjunto específico de perguntas até sua morte em 2008. Embora Owen tenha sugerido pela primeira vez a aplicação da linguagem limpa à pesquisa fenomenológica em 1996, foi somente em 2010 que a primeira pesquisa sistemática sobre a veracidade do método foi conduzida e publicada no British Journal of Management.

Outro marco importante foi a publicação do livro Clean Language Interviewing: Principles and Applications for Researchers and Practitioners. A obra consiste em quatro capítulos que introduzem o método e onze capítulos que detalham a aplicação da CLI em áreas como: jornalismo na Malásia; a experiência de candidatos a emprego autistas no Reino Unido; pais de crianças diagnosticadas com encefalopatia na França; modelagem de um excelente gestor de casos de infratores autistas no Reino Unido; resolução de conflitos com líderes de gangues no Haiti; auditoria de sistemas de gestão no Japão; investigações de lesões graves ou fatais nos EUA, entre outras.

As características da entrevista limpa incluem: a especificidade da técnica; a minimização da influência não intencional; a coleta de dados a partir da perspectiva do entrevistado; sua aplicabilidade a entrevistas em profundidade; a obtenção de metáforas autogênicas; a investigação do conhecimento tácito; a modelagem de modelos mentais; e a verificabilidade da adesão ao método.

A CLI busca abordar as questões levantadas por pesquisas que demonstram que as respostas podem ser materialmente afetadas por: construção da pergunta; enquadramento; alteração de uma única palavra; metáforas introduzidas; pressuposição; e o comportamento não verbal do entrevistador, como paralinguagem e gestos. Além disso, nesses estudos, os participantes não apenas demonstraram pouca ou nenhuma consciência de estarem sendo sutil e sistematicamente influenciados, como muitos relataram suas respostas com um alto grau de confiança. Treinamento e prática consistente é necessário para se tornar um entrevistador competente com CLI.

Roulston afirma que “os pesquisadores devem demonstrar a qualidade de seu trabalho de maneiras que sejam compatíveis com suas suposições sobre o uso de entrevistas”,  no entanto, métodos sistemáticos para avaliar a confiabilidade e a validade dos dados coletados durante uma entrevista estão notavelmente ausentes da pesquisa publicada.

Uma "classificação de limpeza" pode ser usada para medir a proporção de intervenções "limpas" em relação às intervenções "direcionadas" do entrevistador e, portanto, a autenticidade ou confiabilidade dos dados coletados (ou seja, o quanto é proveniente do léxico e da lógica do entrevistado). "O principal benefício da classificação é aprimorar a reflexividade" e contribuir para a "transparência metodológica, permitindo que os pesquisadores relatem a confirmabilidade".

A classificação foi criada em 2011 e posteriormente ampliada e formalizada. Um exame independente das transcrições das entrevistas atribui uma das seis categorias (Classicamente limpa; Repetição limpa; Contextualmente limpa; Levemente tendenciosa; Fortemente tendenciosa; Outra) a cada pergunta ou declaração feita pelo entrevistador. Os resultados tabulados são usados ​​para chegar a uma avaliação resumida para cada entrevista.

Entrevistadores experientes em CLI podem consistentemente alcançar mais de 85% de intervenções "limpas". Enquanto que até dois terços das perguntas feitas por um entrevistador não treinado podem ser "indutivas". Uma análise de confiabilidade interavaliadores de 19 entrevistas de cinco estudos de pesquisa demonstrou concordância substancial entre os avaliadores com um coeficiente de correlação intraclasse médio de 0,72 (IC 95%).

Embora a entrevista limpa seja ideal para pesquisa, ela também tem sido usada por entrevistadores policiais, investigadores de incidentes críticos e em projetos comerciais, como levantamento de requisitos, pesquisa de mercado e mudança organizacional. Há espaço para sua aplicação em campos como análise cognitiva de tarefas e tomada de decisão naturalista .

Exemplos de pesquisas publicadas incluem:

  • Aquisição de conhecimento tácito e explícito entre estudantes de pedagogia na República Tcheca.
  • Comparação das evidências de competência do treinador a partir de três perspectivas.
  • Obtenção de metáforas e modelos mentais de liderança e seu desenvolvimento de 30 líderes empresariais europeus.
  • Experiência e resultados dos coachees em uma única sessão de coaching.
  • ]Metáforas dos gestores sobre o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
  • Um estudo de caso holandês sobre o papel do conhecimento na ecologização da proteção contra inundações.
  • Metáforas dos estudantes iranianos para seus professores.
  • Uma avaliação intercalar do projeto holandês Viver com Água.
    Planejamento de desenvolvimento profissional em uma universidade do Reino Unido.
  • Uma investigação sobre como os estudantes de obstetrícia abordam as decisões sensíveis das mulheres grávidas nos Países Baixos.
  • Um estudo linguístico da (inter)subjetividade em pessoas com diagnóstico de esquizofrenia.
  • Uma análise fenomenológica interpretativa de olhar para o céu.
  • Uma exploração do efeito positivo do mar no bem-estar.

Além disso, a técnica de entrevista limpa tem sido utilizada em uma variedade de tópicos de pesquisa de doutorado:

  • Modelagem do projeto curricular no ensino superior.
  • Um estudo fenomenológico de múltiplos casos explorando o potencial transformador das conversas de coaching.
  • Formas pelas quais os meios de comunicação ubíquos podem contribuir para uma experiência de utilizador multimodal e holística da paisagem ambulante.
  • Fatores que influenciam as escolhas de emprego entre os trabalhadores mais velhos na Dinamarca.
  • Uma exploração da liderança e do seu desenvolvimento através dos mundos interiores dos líderes, utilizando metáforas.
  • Um modelo de liderança espiritual e autodesenvolvimento em uma Ordem Espiritual na Malásia.
  • Como os trabalhadores mais velhos do serviço de bombeiros e salvamento lidam com as questões de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal à medida que se aproximam da aposentadoria.
  • Se os sócios seniores em escritórios de advocacia possuem as características essenciais de identidade para trabalhar em alinhamento dentro da firma.

Este texto foi originalmente publicado em: https://en.wikipedia.org/wiki/Clean_language_interviewing

 

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